Loyalitas Pengguna Produk Bisnis Kita Meningkat dengan Interaksi Sederhana Ini

Inspirasi  Entrepreneurship
Karya Inspirasi  Entrepreneurship Kategori Enterpreneurship
dipublikasikan 11 Juli 2017
Loyalitas Pengguna Produk Bisnis Kita Meningkat dengan Interaksi Sederhana Ini

Loyalitas seseorang dengan sebuah produk atau jasa yang kita tawarkan tidak hanya datang dari kecanggihan yang diterima oleh konsumen tersebut. Ada hal-hal yang bersifat menyentuh aspek kenyamanan pengguna sehingga ia dengan senang hati menggunakan apa yang kita tawarkan, selain karena kebutuhan dan manfaat produk kita. Menurut Jayson Demers, ada trick-nya, lho, untuk memenangkan kesetiaan pelanggan di zaman yang serba digital ini melalui pendekatan interaksi di sosial media. Check it out.

Jawaban Rinci

Keterlibatan seseorang berbentuk interaksi berdampak lebih dalam dari apa yang terlihat di luar. Kepuasan yang terlihat dari pelanggan karena interaksi dirinya dengan produk maupun penjualnya bisa membuat ia ingin kembali lagi untuk membawa pulang kepuasan yang sama. Interaksi yang baik pun memperbaiki citra merk dagang kita di mata konsumen, lho. Sehingga, dengan komitmen tinggi dan perlakuan untuk pelayanan maksimal penjual terhadap pelanggan yang haus akan informasi penting, reputasi bisnis kita lebih terjaga dengan orang-orang tersebut.

Ucapan Terima Kasih

Memulai percakapan dengan pengguna bisa dengan cara mengucapkan terima kasih. Satu ucapan kata-kata paling biasa menurut kita bisa menjadi cara paling ampuh untuk menggaet keterlibatan orang lain. Umumnya, di sosial media pelanggan akan memberikan komentar terhadap produk dan branding digital yang kita berikan. Komentar tersebut tak hanya komentar, mungkin penuh dengan argumen. Argumen yang mereka sampaikan pada kita dengan berbagai cara perlu di apresiasi karena apapun bentuk apresiasi, menurut Jayson Demers akan memunculkan banyak interaksi dan membangun loyalitas pengguna, bahkan hanya dengan ucapan “terima kasih”.

Berbagi

Mendengarkan lingkungan sekitar sebagai bentuk interaksi banyak untungnya, lho. Berbagi yang dimaksudkan pada trick selanjutnya adalah melakukan repost hal menarik dari konsumen terkait produk kita. Pelanggan pasti akan merasa kerja kerasnya dihargai. Selain sebagai bentuk apresiasi, isi yang diberikan oleh pelanggan bisa menjadi review bagi pelanggan lain ataupun calon pelanggan yang baru. Sehingga ada efek domino positif dan membuat pelanggan lain membuat kreativitas baru terkait produk.

 

  

*Dikutip dari Entrepreneur.

  • view 72